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常见问题

一、账号问题 

 

1、如何修改登陆密码?

 

       登录分享印账号,进入“用户中心”,在“个人资料”中点击“修改密码”修改登录密码。

 

 修改密码

 

2、如何找回登陆密码?

 


 

 

二、订购问题

 

1、分享印起印量是多少?

 

       100个

 

2、如何查看我的订单? 

       

       登录分享印账号,进入“用户中心”,在“彩盒印刷”中点击“印刷订单”即可查看订单详情。

 

 

 

 e盒印订单兴趣

 

4、在分享印下单需提供什么证件?

 

       注册商标证、营业执照、条形码注册证。

 

 

三、支付问题


1、分享印支持哪些支付方式?

       

       分享印目前支持微信、支付宝、网银、公司汇款以及网站账户余额支付,您可选择其中一种支付方式来付款。

 

 

汇款对公账号信息:

 

开户名:分享印科技(广州) 有限公司

 

开户行:中国农业银行广州南岗支行

 

账   号:44062401040007747

 

2、使用网银/银联在线支付页面提示金额超限

       

       您可联系发卡银行行调整支付限额或者使用其他支付方式进行支付。

 

 

 四、开票须知

 

1、分享印提供的发票有哪几种?

 

       普通发票、电子发票和增值税专用发票。

 

2、开发票需要提供什么资料?

 

       普通发票需要填写发票抬头、发票内容;增值税发票需提供单位名称、国税纳税人识别号、公司注册地址、注册电话、开户银行、银行账号等信息,以上信息都必须与营业执照上一致。

 

3、开票单位

 

       从2017年5月1日起,分享印为客户与供应商提供货款的代收代付服务和交易担保服务。因此,从即日起客户下单后,改由实际承接业务的供应商向客户直接出具发票,客户支付给分享印的货款将在供应商按要求交付后由分享印代付给供应商。

 

 

 

五、生产发货

 

1、下单支付后多长时间可以出货?

 

       下单支付后进入“用户中心”→“印刷订单”→“订单详情”,核对制作效果后点击“确认订单”按钮,工厂开始排期生产。当天17:00前确认制作效果,预计三个工作日出货,如果数量大于5万个,请联系客服确定出货时间。

 

2、商品出货后一般多久可以收到?

       

       分享印只能保证出货时间,到货时间主要取决于物流公司,我们会提供物流公司相应到货时间供您参考。

 

 

六、订单取消流程

 

 1、 如何取消订单?

 

       分享印客服只能取消还没有确认【制作效果】的订单,经确认效果的订单不能取消,操作取消路径:我的订单—印刷订单—订单详情—取消订单:

 

 

 

订单

 

 

 

2、 取消订单后款项怎么退回来?

 

成功取消的订单订单金额会自动退回到分享印网站的个人余额,客户可以进行二次订购或者提现。

 

查询路径:首页—用户中心—我的资产—账户余额

 

余额

 

 

 

 

3、 在网站如何提现?

 

       网站上有余额的客户,可以通过:用户中心—我的资产—账户余额—提现;

 

       客户申请提现后,由分享印财务审核并进行操作,在2个工作日内原路径返还给客户。

 

 

七、其他问题

 

1、分享印3D打样功能可以免费使用吗?

 

       分享印的3D预打样能免费开放给所有客户,不需注册即可使用。

 

2、彩盒包装最常用的纸张有哪些?

 

       单铜纸、灰底白、金卡纸、银卡纸、牛皮纸、微坑纸。

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